Referencia

Cómo cuidamos la información de su cuenta en playcondo

En playcondo, la información que nos comparte al abrir su cuenta y al operar con Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja con criterios claros de uso y protección.

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su historial de movimientosSoporte en español para dudas de privacidadSin venta de datos a tercerosRegiones habilitadas según ley local
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si tiene una consulta sobre el uso de su información, quiere corregir un dato o desea saber qué registros tenemos vinculados a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique su consulta con el asunto 'Privacidad de cuenta' para que la derivemos al área correcta sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas de privacidad durante el horario de atención publicado en la plataforma.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de contacto que figura en el pie de página de playcondo con el asunto 'Datos personales'.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede abrir un ticket específico de privacidad. El equipo responde en el plazo indicado al enviar el formulario.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos sus datos

playcondo aplica cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde celular como desde computadora, para que sus datos viajen de forma segura entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos de cuenta se conservan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones regulatorias aplicables en Perú; una vez superado ese plazo, los eliminamos del sistema activo. Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a su información, su corrección o su eliminación, siempre que ello no contradiga una obligación legal vigente.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto incluye sus datos de inicio de sesión y los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Control de acceso

Solo el personal autorizado de playcondo puede consultar datos de cuenta. Los accesos quedan registrados internamente para auditoría y se revisan de forma periódica.

Retención regulada

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana de protección de datos. Pasado ese periodo, la información se elimina o anonimiza según corresponda.

Solicitud de derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, contáctenos por chat o correo. Respondemos en el plazo que establece la ley local vigente

Dudas comunes sobre privacidad en playcondo

A continuación respondemos las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos en la cuenta. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y el método de pago registrado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria. También registramos la IP y el tipo de dispositivo por seguridad.

No. El número de celular vinculado a Yape o Plin se usa únicamente para procesar sus movimientos. No lo entregamos a anunciantes ni a empresas fuera del flujo de verificación de pago.

El tiempo que exige la normativa peruana de protección de datos personales y las obligaciones regulatorias del servicio. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Escríbanos por chat en vivo o al correo de contacto con el asunto 'Datos personales'. Procesamos su solicitud en el plazo que establece la ley local aplicable

Sí. Solo usted y el equipo de verificación autorizado de playcondo pueden consultar los registros de transacciones con PagoEfectivo, BCP o Interbank en su cuenta.

La política aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso al servicio depende de la normativa aplicable en cada región del país
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.